電子商務發展已經進入成熟階段，深圳辦公家具公司開始嘗試在網上尋找更大的市場——定制服務。個性化的電子商務模式本身在互聯網就是一個艱難的命題，何況是新興的定制辦公家具行業，網上定制辦公家具面臨的問題有哪些呢？

二、三線區域如何實現互聯網訂購

　　對于大部分的定制辦公家具廠來說，區域的限制還是所面臨的最大問題，在沒有大品牌與雄厚資金的支撐下，不可能冒然嘗試。當然，有些品牌可以選擇一線城市發展，大部分網店商家就是這么做的，線上定金，線下測量、設計、制作、安裝，就做一線區域的市場，盡管市場很可觀，但那些二、三線城市的企業呢？他們所要解決的最大問題反而變成如何通過互聯網來解決除生產以外的全部流程了。

跨區域安裝難實現

　　在網上訂購了會議臺，自己是根本無法實現獨立安裝的，必須請相關經驗的工人。安裝完畢最快也要半天時間，那商家是否愿意承擔著半天的安裝費用呢？這也是目前許多消費者所關心的問題。

付款方式與售后服務體系不完善

　　這里所說的付款方式不是指第三方還是網銀，而是預付定金與全款支付的區別。傳統的辦公家具定制都是預付訂金的。買方前往展廳挑選適合的商品后支付給賣方一定的訂金，賣方根據買方的需求設計、制作商品，接到余款后進行安裝。但這樣的方式如果放到互聯網中，無疑極大了增加了賣方所需承擔的風險，辦公家具從設計到安裝有一個相對較久的流程，而高額的資金墊付也是不一般商家能承受的。這就要求商家從商品定價與購買流程中權衡了。

　　一般的定制辦公家具廠都提供售后服務，整體保修5年，零件終身保換。有些商家會覺得互聯網就應該出售便宜的商品，但對于辦公家具行業來說，低價就意味著品質的降低。制作一套辦公家具特別是全室定制，與生產一輛汽車一樣，需要從各個供應商采購進行組合生產，這部分的價格不是你能控制的。品質的提高才能減少售后問題的次數，商家只能在流程的設計上節約不必要的成本，為用戶提供更具性價比的商品。

2012年9月6日

14:24:34